Политика за поверителност на Blestimo

Последна актуализация: 16 септември 2026 г.

Тази политика обяснява как „Блестимо“ ЕООД обработва личните Ви данни при посещение на blestimo.bg, изпращане на запитване и възлагане на услуги за почистване.

1. Кой отговаря за личните Ви данни

Администратор е „Блестимо“ ЕООД, ЕИК 205806517, ДДС № BG205806517, представлявано от управителя Пламен Иванов Петков.

Седалище и адрес на управление: България, гр. София 1700, р-н Витоша, ул. „Йордан Радичков“ № 7Б, вх. Г, ет. 2, ап. 203.

За въпроси и искания относно личните данни: hello@blestimo.bg, тел. +359 897 765 626, или писмено на посочения адрес.

2. Какви данни обработваме

При запитване: име, имейл, телефон, ако е предоставен, избрана услуга и съдържание на съобщението. Задължителните полета са обозначени във формата. Без тях не можем да обработим запитването чрез нея.
При организиране на почистване: адрес на обекта, лице за контакт, уговорен график, особености на обекта и кореспонденция по заявката.
При плащане и фактуриране: необходимите данни за издаване на счетоводни документи и информация за плащането.
При рекламация: описание на проблема, данни за услугата и предоставени от Вас доказателства, включително снимки.
Технически данни: при работата на сайта могат да се записват IP адрес, дата и час на достъп, заявени страници и данни за браузъра в сървърни дневници. Подадените формуляри се изпращат по имейл и се съхраняват в системата на сайта заедно с технически сведения за изпращането.

Получаваме данните основно от Вас. При заявка от Ваш представител или работодател можем да получим необходимите данни за контакт и достъп до обекта от него. Моля, не изпращайте ЕГН, документи за самоличност, здравна информация или данни за други лица, които не са необходими за услугата.

3. Защо обработваме данните и на какво основание

Отговор на запитване, изготвяне на оферта и изпълнение на услуга: предприемане на стъпки по Ваше искане преди договор и изпълнение на договор — чл. 6, пар. 1, б. „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Счетоводство и изпълнение на законови задължения: чл. 6, пар. 1, б. „в“ от GDPR.
Сигурност, предотвратяване на злоупотреби, защита при правни претенции и комуникация с представители на бизнес клиенти: легитимният ни интерес да защитаваме сайта и дейността си и да обслужваме клиентите — чл. 6, пар. 1, б. „е“, при съобразяване с Вашите права.
Дейности, за които се изисква съгласие: чл. 6, пар. 1, б. „а“. Такова съгласие се иска отделно за конкретната цел и може да се оттегли.

Изпращането на запитване и отбелязването, че сте запознати с тази политика, не представляват съгласие за рекламни съобщения. Не използваме контактните данни от формата като автоматичен абонамент за маркетинг.

4. Кой има достъп до данните

Достъп получават лицата от екипа, които обработват запитването или изпълняват услугата, както и доставчици на хостинг, електронна поща, техническа поддръжка и счетоводно обслужване, доколкото това е необходимо за съответната задача. При плащане или спор данни могат да бъдат предоставени на платежни доставчици, професионални съветници или компетентни органи на приложимо правно основание.

Не продаваме лични данни. Когато външен доставчик ги обработва от наше име, отношенията се уреждат с необходимите задължения за поверителност и защита. Ако обработване налага предаване извън Европейското икономическо пространство, то е допустимо само при основание по глава V от GDPR, например решение за адекватност или стандартни договорни клаузи и необходимите допълнителни мерки. Можете да поискате информация за приложимите гаранции на посочения имейл.

5. Колко време съхраняваме данните

Срокът зависи от целта и вида на информацията:

Запитванията без сключен договор се пазят за периода на разглеждането и необходимата последваща комуникация; след отпадане на тази необходимост се изтриват или анонимизират.
Договорната кореспонденция и данните за извършени услуги се пазят за изпълнението на договора и за приложимите давностни срокове за защита на правни претенции. При спор необходимите данни се пазят до окончателното му приключване.
Счетоводните и данъчните документи се пазят за задължителните срокове според вида на документа и приложимото законодателство.
Техническите дневници и резервните копия се пазят според необходимостта от сигурност и възстановяване, а данни за конкретен инцидент — докато е необходимо за неговото изясняване и защита на права.

Можете да поискате информация за приложимия срок за конкретни Ваши данни. Ограничаваме достъпа до съхраняваната информация според служебната необходимост.

6. Бисквитки и външни връзки

Бисквитките са малки файлове, които браузърът съхранява на устройството Ви. Технически необходимите бисквитки служат за основни функции и сигурност. За незадължителни аналитични или рекламни бисквитки се изисква предварително съгласие; самото разглеждане на сайта не е такова съгласие.

Можете да изтривате и ограничавате бисквитки от настройките на браузъра. Това може да засегне някои функции. Когато сайтът предлага панел за избор на бисквитки, от него можете да промените или оттеглите избора си. При въвеждане на незадължителни технологии информацията за доставчика, целта и срока им следва да бъде достъпна преди избора Ви.

При последване на връзка към външен сайт се прилагат неговите правила за поверителност.

7. Вашите права

При предвидените в GDPR условия имате право на достъп и копие от данните, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост. Можете да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес по причини, свързани с конкретната Ви ситуация. Срещу директен маркетинг можете да възразите по всяко време.

Когато основанието е съгласие, можете да го оттеглите, без това да засяга законосъобразността на предходното обработване. Изтриването не се прилага за данни, които трябва да пазим по закон или за защита на правни претенции.

Изпратете искането си на hello@blestimo.bg или на адреса ни. При основателни съмнения за самоличността може да поискаме само необходимата допълнителна информация. Отговаряме без ненужно забавяне и по правило до един месец. При сложни или многобройни искания срокът може да се удължи с още два месеца, като Ви уведомим в първия месец за причините.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, или до друг компетентен надзорен орган, както и да потърсите съдебна защита.

8. Автоматизирани решения и промени

Не вземаме решения за предоставяне на услугите, основани единствено на автоматизирано обработване или профилиране, които пораждат правни или сходни съществени последици за Вас.

При промени в обработването актуализираме тази страница и датата по-горе. Когато е необходимо, предоставяме допълнително уведомление или искаме ново съгласие. Вижте също Общите условия.