ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Тези Общи условия уреждат отношенията между „Блестимо“ (наричано по-долу „Доставчик“ или „Ние“) и потребителите на услугите, предлагани чрез уебсайта https://blestimo.bg (наричани по-долу „Клиенти“ или „Вие“).

1. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГИТЕ

1.1. Доставчикът предоставя специализирани услуги по професионално почистване на домове, офиси, абонаментна поддръжка, пране на мека мебел и други свързани дейности на територията на град София и региона. 1.2. Конкретните параметри на всяка услуга (обхват, цена и време за изпълнение) се уточняват индивидуално при потвърждение на поръчката.

2. ЗАЯВКА И ПОТВЪРЖДЕНИЕ

2.1. Заявки за услуги се приемат чрез контактната форма на сайта, по имейл или по телефон. 2.2. Изпращането на запитване не представлява автоматичен договор. Договорът се счита за сключен едва след писмено или устно потвърждение от страна на Доставчика и уточняване на дата и час.

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

3.1. Всички цени на сайта са ориентировъчни. Крайната цена се определя въз основа на квадратурата, степента на замърсяване и специфичните нужди на обекта. 3.2. Плащането се извършва в брой след приключване на услугата или по банков път (за бизнес клиенти), освен ако не е договорено друго. 3.3. Доставчикът си запазва правото да промени цената на място, ако реалното състояние на обекта не съответства на информацията, подадена от Клиента при запитването.

4. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

4.1. Клиентът е длъжен да осигури достъп до обекта в уговорения час. 4.2. Клиентът трябва да осигури течаща вода и електричество, необходими за работата на техниката. 4.3. Клиентът е длъжен да информира Доставчика за специфични повърхности, които изискват специални грижи, или за дефекти по обекта преди началото на работата.

5. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА

5.1. Доставчикът се задължава да изпълни услугите качествено и в уговорения срок, използвайки подходяща техника и препарати. 5.2. Доставчикът има право да откаже изпълнение на услугата, ако условията на обекта застрашават здравето и безопасността на служителите.

6. АНУЛИРАНЕ И ПРОМЕНИ

6.1. Клиентът може да отмени или промени часа за почистване без неустойка до 24 часа преди уговорения час. 6.2. При отмяна в по-кратък срок или липса на достъп до обекта при пристигане на екипа, Доставчикът си запазва правото да изиска обезщетение в размер на 30% от стойността на заявената услуга.

7. РЕКЛАМАЦИИ

7.1. Рекламации се приемат на място веднага след приключване на почистването. 7.2. Ако Клиентът не присъства на приемането на обекта, рекламации могат да бъдат направени в рамките на 24 часа след изпълнението, придружени със снимков материал. 7.3. Доставчикът не носи отговорност за стари петна или повреди, които не могат да бъдат отстранени с конвенционални професионални методи, както и за повреди, причинени от некачествени материали на обекта.

8. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ И ЛИЧНИ ДАННИ

8.1. Доставчикът обработва личните данни на Клиентите в съответствие с GDPR и своята Политика за поверителност. 8.2. Служителите на Доставчика се задължават да не разпространяват информация, станала им известна по време на престоя в обекта на Клиента.

9. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Ние си запазваме правото да актуализираме тези Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила в момента на тяхното публикуване на уебсайта.

Последна актуализация: 14.04.2025